客服不中斷，服務不漏接，AI協作全面升級服務體驗。
您的客服系統是否也遇到了以下挑戰
客戶問題多又雜，客服常常來不及回應?
每天反覆回答相同問題，效率低落?
客戶資料分散各系統，查背景比回應問題還花時間?
客戶案件、訂單等關鍵紀錄無法一眼掌握，導致溝通卡頓?AI × Salesforce
智能客服整合方案
整合 AI 技術與 Salesforce 客戶資料，打造即時、高效、智慧的客服體驗。
01.
AI自動應答，有效減少重複詢問
整合企業 FAQ 與知識庫，由 AI 即時辨識常見問題、自動回應客戶，減少高達 70% 的重複性詢問，讓客服團隊專注於高價值需求。
02.
一鍵轉接真人客服，聚焦關鍵服務
當遇到高複雜需求時，支援一鍵轉接真人客服，由專人即時處理棘手問題，讓服務流程更順暢，確保問題迅速解決。
03.
專屬客服視窗，靈活串接多元平台
客服視窗可嵌入企業網站、行動裝置、或串聯多元平台與通訊工具，協助企業打造更即時、更無縫的服務管道。
04.
整合客戶資訊，即時掌握背景
客服對話視窗將自動串接 Salesforce 聯絡人、案件、訂單與歷史紀錄，讓客服人員在對話的同時即能一覽客戶全貌，精準回應每個需求。
05.
彈性打造智能客服，升級客戶關係管理
針對製造、科技、零售、專業服務等產業，靈活配置 AI 回覆機制，打造符合需求的智能客服流程，全面提升溝通效率與服務品質。
